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      2. 貴的真空包裝機未必好

        2017-12-20 10:40:12 admin 2510

               按常理說,貴的真空包裝機應該比便宜的真空包裝機好。但有時候有的事就是不按常理來。日前,遇一客人咨詢雙室內抽真空包裝機。在溝通的過程中,得知,他正用著某友商的真空包裝機。但是第一個月就出現控制主板的故障,第二個月開始出現噴油的現象,現在第三個月,不抽真空了。    

               我猜想,他應該用的是比較便宜的雙室真空包裝機。于是問他花了多少錢。他報出的價格嚇我一跳。是我猜測的兩倍。這么貴的機器,質量不應該這么差啊。他很惱火,要退貨。然后重新購買。于是找到了我們。    

               他問我們在某市有沒有服務點。我說沒有,因為我們的設備故障率極低,不用設服務點安排人員常駐。他說我吹牛。說如果機器出了故障我們跑兩次要花不少路費。而一臺雙室真空包裝機才多少錢。那樣肯定會虧本。所以出了故障我們肯定不能及時服務甚至不服務。    

               我不得不耐心解釋,如果一臺機器出現多次故障,都需要我們上門才能解決故障的話,我們確實是會虧本。但這種事基本上都不會遇到啊。何況每臺真空包裝機的價格里都包含著售后服務費用。但并不是每臺真空包裝機都會產生維修成本啊。比如賣出一百臺真空包裝機,那么我們就有一百臺真空包裝機的售后服務費用。只有其中一臺機出了問題,我們多次上門維修的成本甚至超過了這臺機器的售價。我們在這個客戶身上虧本了,但總體我們并沒有虧。因為收了一百臺機器的售后服務費用,只花了一兩臺機器的售后服務費用。 而且我們的服務好了,自然會產生良好的口碑。比如有新客戶想找老客戶了解我們的售后服務態度。我們的老客戶肯定愿意替我們說好話。

                細心的客戶可能會發現,我們威爾盛公司并沒有像別的廠家一樣做各種付費推廣。而我們的客戶來源主要就是老客戶介紹。老客戶的介紹,成交率極高。

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